Cara Menghubungi CS Telkomsel

Ada kalanya kita membutuhkan bantuan Customer Service dari operator telepon genggam yang kita gunakan, baik itu untuk meminta informasi, ataupun menyampaikan keluhan.

Untuk pengguna Telkomsel, baik itu Simpati, Kartu As, ataupun Loop, bisa lebih mudah menghubungi Customer Service karena Telkomsel memiliki fitur Caroline (kependekan dari Customer Care Online), yang bisa dihubungi 24 jam setiap hari

Caroline Telkomsel bisa dihubungi dengan telepon ke 188, dengan tarif sekitar Rp. 350 per panggilan. Sedangkan pengguna Kartu Halo bisa menghubungi CS Telkomsel dengan telepon ke 133 dengan gratis. Dan bagi yang sedang di luar negeri, bisa menghubungi +628110000333.

Cara Cek Nomor Telkomsel

Lupa nomor telepon sendiri bukanlah hal yang jarang terjadi. Apalagi nomor yang baru saja dimiliki. Untuk para pengguna Telkomsel, baik itu Simpati, Kartu As, maupun Loop, yang lupa pada nomor teleponnya sendiri, bisa gunakan cara ini untuk mengecek nomor telepon:

  1. Dial *808# dari nomor yang ingin dicek
  2. Akan muncul nomor telepon pada laporan dial
  3. Nomor telepon pun akan dikirimkan via SMS oleh Telkomsel untuk memudahkan anda mengingat kembali

Layanan ini dikenakan biaya Rp. 55, jadi kalau mau hemat, jangan sering lupa nomor sendiri ya.

Cara Registrasi Kartu Telkomsel

Sesuai dengan Peraturan Menteri (Kominfo) Nomor 14 Tahun 2017, setiap pengguna kartu prabayar diwajibkan untuk mendaftar kartu prabayarnya. Peraturan ini dibuat untuk menghindari penyalahgunaan data & memudahkan penyediaan layanan bagi pengguna nomor seluler. Kartu Perdana tidak akan bisa digunakan sama sekali sampai diregistrasikan dengan nomor NIK dan nomor KK. Bagi pengguna baru Telkomsel cara registrasinya adalah sebagai berikut:

Cara Registrasi Pengguna Baru Telkomsel

  1. Ketik format SMS: DAFTAR<spasi>NIK#NomorKK# (contoh: REG 320019487590001#371001948759001#)
  2. Kiriman format SMS ke 4444
  3. Tunggu balasan SMS yang menginformasikan bahwa registrasi anda sudah berhasil
  4. Matikan HP anda, tunggu beberapa menit sebelum dinyalakan kembali

Untuk pengguna lama yang akan meregistrasi ulang nomornya, format yang digunakan sedikit berbeda.

Cara Registrasi Ulang Telkomsel

  1. Ketik format SMS: ULANG<spasi>NIK#NomorKK# (contoh: ULANG 320019487590001#371001948759001#)
  2. Kiriman format SMS ke 4444
  3. Tunggu balasan SMS yang menginformasikan bahwa registrasi anda sudah berhasil
  4. Matikan HP anda, tunggu beberapa menit sebelum dinyalakan kembali

Cara Cek Pulsa Telkomsel

Mengetahui sisa pulsa adalah hal yang penting agar anda dapat memanage dan mengatur kebutuhan pulsa setiap waktu. Ada beberapa metode pengecekan pulsa untuk pengguna Telkomsel, baik itu Simpati, Kartu As, maupun Loop.

Cek Pulsa Telkomsel Menggunakan Dial *888#

  1. Dial *888# dari telepon anda
  2. Pilih 4 untuk Cek Pulsa & Kuota
  3. Sisa pulsa dan masa aktif akan muncul di layar

Cek Pulsa Telkomsel menggunakan aplikasi My Telkomsel

  1. Unduh aplikasi My Telkomsel pada app store atau play store
  2. Login menggunakan nomor HP anda pada aplikasi
  3. Akan ada permintaan kode OTP ataupun password bila anda sudah memiliki akun khusus
  4. Pulsa anda akan muncul pada halaman utama aplikasi setelah berhasil login

Setelah anda login di aplikasi My Telkomsel, anda pun bisa melakukan pengecekan lewat web My Telkomsel dengan cara yang kurang lebih sama

Cara Transfer Pulsa Telkomsel

Salah satu fitur yang disediakan oleh Telkomsel adalah Transfer Pulsa. Dengan menggunakan fitur ini, anda bisa berbagi pulsa kepada sesama pengguna Telkomsel, baik itu Simpati, Kartu As, ataupun Loop. Saat ini Telkomsel belum menyediakan fitur transfer pulsa ke operator lain.

Transfer Pulsa Menggunakan USSD *858#

  1. Dial *858# dari telepon anda
  2. Pilih 1 untuk Transfer Pulsa
  3. Masukan nomor penerima dan jumlah nominal pulsa yang akan dikirim
  4. Konfirmasi transfer dengan memilih menu 1 pada notifikasi

Transfer Pulsa Menggunakan SMS

  1. Ketik SMS dengan format: TPULSA<spasi>Nominal
  2. Kirim ke nomor penerima pulsa

Transfer Pulsa dengan Long Code 858

  1. Dial  *858*<Tujuan>*<Nominal Pulsa># (contoh: *858*08123456789*20# untuk transfer pulsa Rp. 20.000 ke nomor 08123456789
  2. Konfirmasi transfer anda pada notifikasi yang muncul

Untuk menggunakan fitur transfer pulsa ini, tentu ada beberapa syarat dan ketentuan yang diterapkan oleh pihak Telkomsel kepada penguna. Adapun syarat dan ketentuannya adalah sebagai berikut:

  • Berlaku untuk pengguna Telkomsel, Kartu As, dan Loop
  • Layanan bisa dilakukan antar pengguna sub-operator Telkomsel
  • Minimal pulsa yang ditransfer adalah Rp. 5.000
  • Minimal sisa pulsa pengirim setelah transfer adalah Rp. 5.000
  • Dikenakan biaya Rp. 1.500 setiap kali melakukan transfer pulsa
  • Biaya dipotong dari pulsa pengirim
  • Status kartu SIM pengirim dan penerima harus masih dalam masa aktif
  • Transfer pulsa tidak menambah atau mengurangi masa aktif pengirim ataupun penerima
  • Maksimal per hari 100 transfer dengan maks kumulatif pulsa Rp. 1.000.000

Telkomsel pun menyediakan kebalikan fitur dari transfer pulsa, yaitu Minta Pulsa. Sesuai dengan namanya, fitur ini memungkinkan Telkomsel mengirimkan permintaan pulsa dari anda ke nomor donatur. Pulsanya akan diambil dari pulsa yang dimiliki donatur. Fitur ini bermanfaat ketika keadaan darurat dimana anda membutuhkan pulsa, namun tidak memungkinkan untuk membelinya.

Cara Minta Pulsa via *858#

  1. Dial *858# dari telepon anda
  2. Pilih 2 untuk Minta Pulsa
  3. Masukan nomor donatur yang akan anda minta pulsanya
  4. Maskan jumlah pulsa yang diminta
  5. Konfirmasi permintaan anda dengan memilih 1 pada notifikasi
  6. Donatur akan menerima notifikasi dari Telkomsel, dan pulsa akan ditransfer setelah donatur menyetujui permintaan pulsa anda

Mengenai syarat dan ketentuan fitur Minta Pulsa ini, sedikit berbeda dengan Transfer Pulsa.

Syarat dan Ketentuan Minta Pulsa

  • Biaya mengirimkan permintaan pulsa Rp. 100 dipotong langsung dari pulsa anda
  • Nominal pulsa yang diminta berkisar Rp. 5.000 s/d Rp. 100.000 dengan kelipatan seribu
  • Kedua nomor dalam masa aktif
  • Transaksi tidak menambah atau mengurangi masa aktif